Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja uvajanja strank
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo uvajanja strank, ki bo odgovoren za učinkovito in prijazno uvajanje novih strank v naše podjetje. Vaša naloga bo zagotoviti, da so vsi postopki uvajanja izvedeni gladko, pravočasno in v skladu s pričakovanji strank ter podjetja. Kot ključna povezava med strankami in notranjimi oddelki boste skrbeli za odlično komunikacijo, reševanje morebitnih težav ter zagotavljanje visoke ravni zadovoljstva strank. Poleg tega boste sodelovali pri razvoju in izboljšavah procesov uvajanja, da bi povečali učinkovitost in kakovost storitev. Pričakujemo, da boste imeli odlične organizacijske sposobnosti, sposobnost dela v timu ter usmerjenost k rešitvam. Vaše delo bo pomembno za dolgoročni uspeh podjetja in zadovoljstvo naših strank.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Upravljanje celotnega procesa uvajanja novih strank.
- Koordinacija med različnimi oddelki za zagotavljanje nemotenega uvajanja.
- Vzpostavljanje in vzdrževanje odnosov s strankami med uvajanjem.
- Reševanje morebitnih težav in izzivov med procesom uvajanja.
- Priprava in izvajanje predstavitev ter usposabljanj za stranke.
- Spremljanje zadovoljstva strank in zbiranje povratnih informacij.
- Izboljševanje procesov uvajanja na podlagi analize podatkov in povratnih informacij.
- Sodelovanje pri razvoju strategij za povečanje zadovoljstva strank.
- Upravljanje dokumentacije in poročil povezanih z uvajanjem strank.
- Sodelovanje z oddelkom prodaje in podpore za usklajeno delovanje.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje na področju upravljanja odnosov s strankami ali uvajanja strank.
- Odlične komunikacijske in medosebne veščine.
- Sposobnost reševanja problemov in hitrega prilagajanja spremembam.
- Organizacijske sposobnosti in pozornost do detajlov.
- Znanje uporabe CRM sistemov in drugih orodij za upravljanje strank.
- Sposobnost dela v timu in samostojnega odločanja.
- Visoka stopnja odgovornosti in zanesljivosti.
- Znanje slovenskega jezika na visoki ravni, znanje angleščine je prednost.
- Izkušnje z usposabljanjem in predstavitvami so zaželene.
- Osnovno razumevanje poslovnih procesov in prodaje.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi opisali svoj pristop k uvajanju novih strank?
- Kako ravnate v primeru nezadovoljstva stranke med uvajanjem?
- Katere metode uporabljate za spremljanje zadovoljstva strank?
- Kako koordinirate delo med različnimi oddelki?
- Kakšne izkušnje imate z uporabo CRM sistemov?
- Kako bi izboljšali obstoječe procese uvajanja?
- Kako se spopadate s stresnimi situacijami?
- Kako pomembna vam je timska komunikacija?
- Kako bi predstavili kompleksno storitev novi stranki?
- Kakšne so vaše dolgoročne karierne ambicije?
